Bezmiâlem Vakıf Üniversitesi Hastaneleri olarak hasta memnuniyetini güçlendirmek, iletişim süreçlerini iyileştirmek ve bütüncül hizmet modelimizi daha da geliştirmek amacıyla Hastane Yönetimi ve İnsan Kaynakları Direktörlüğü koordinasyonunda düzenlenen Hasta Hizmetleri Zirvesi II, yoğun katılımla başarıyla gerçekleştirildi. SHMYO TDS Program koordinatörümüz Öğr. Gör. Özlem Yalçınkaya programın organizasyon komitesinde yer aldı.
Zirveye; Rektörümüz Prof. Dr. Adem Akçakaya, Merkez Hastane Başhekimimiz Prof. Dr. Alparslan Mayadağlı, Dragos Hastanesi Başhekimimiz Öğr. Gör. Dr. Osman Cemil Akdemir, Başhekim Yardımcımız Dr. Öğr. Üyesi Muhammed Tunç, İnsan Kaynakları Direktörümüz Özge Ünsal ve çok sayıda akademisyen, sağlık çalışanı ve Tıbbi Sekreterin katılım sağlaması güçlü bir kurumsal birliktelik ortaya koydu.
Program boyunca, hasta hizmetlerinin gelişimine katkı sunan değerli paylaşımlar gerçekleştirildi.
İletişim uzmanı Şükrü Kara, “İletişimin Görünmeyen Dili" başlıklı konuşmasında, sağlık çalışanları için etkili iletişimin, empati kurmanın ve beden dilinin hasta memnuniyeti üzerindeki belirleyici gücünü anlattı.
Ardından Psikolog Begüm Demir, mindfulness ve nefes farkındalığına yönelik uygulamalarıyla katılımcılarımıza farkındalık kazandırdı. Bu yönlendirmeler, özellikle stres yönetimi ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği açısından programa farklı bir boyut kattı.
Etkinlik, çalışanlarımız için ilham veren ve kurumumuzun hizmet kalitesini daha da ileriye taşımayı amaçlayan önemli bir buluşma olarak başarıyla tamamlandı.
